Der Spieler aus Lettland hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler aus Deutschland zahlte 125 € bei Monro Casino ein, aber das Casino behauptete, die Transaktion sei von der Bank storniert worden. Die Bank bestätigte, dass die Zahlung korrekt abgebucht worden sei. Das Casino bestand auf einem PDF-Kontoauszug zur Überprüfung, den der Spieler aus Datenschutzgründen nicht vorlegen konnte.
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Betriebliche Tätigkeiten des Unternehmens sind durch Antillephone N.V. Mit einer Lizenz der Regierung Curacaos komplett lizenziert und reguliert. Zudem werden auf der Plattform auch Starda Sportwetten angeboten und starda casino die Webseite wird durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt. Für die Registrierung muss das Anmeldeformular auf der Webseite ausgefüllt werden. Hier werden zunächst Land, Mail-Adresse und Passwort verlangt.
Die Einzahlung des Spielers ist nie angekommen.
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Dadurch haben Sie die Möglichkeit, sich Ihre Gewinne auszahlen zu lassen. Machen Sie das Beste aus Ihrem Spielerlebnis im Starda Casino. Da Sie mehr als €1 pro Spielrunde setzen dürfen, zählt es als Casino ohne Einschränkung. Der Spieler aus Deutschland hatte eine Einzahlung getätigt und mit dem Bonus gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, da das Casino sein Konto gesperrt hatte. Selbst nachdem er dem angeforderten Videoanruf und wiederholten Selfie-Anfragen nachgekommen war, verzögerte das Casino die Zahlung ständig mit der Begründung, dass sie überprüft werde.
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Der Spieler aus Italien hat eine Einzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen, sein Casino-Guthaben wurde jedoch nicht aktualisiert. Nachdem sie 48 Stunden mit nicht hilfreichem Kundenservice gewartet hatten, suchten sie Hilfe. Das Problem wurde behoben und das Geld dem Konto des Spielers gutgeschrieben.
